Prevádzkovateľom týchto webových stránok je spoločnosť KARIREAL SLOVAKIA a.s., so sídlom Nová 17, 902 03 Pezinok, IČO: 35 785 403 (ďalej ako "Prevádzkovateľ" alebo "my" v príslušnom gramatickom tvare).
Osobné údaje dotknutých osôb1 spracúvame v súlade legislatívou o ochrane osobných údajov2,3 (ďalej len „Nariadenie“ alebo „Zákon“) s cieľom zabezpečiť ich dostupnosť, integritu a dôvernosť.
V prípade, ak ste nám poskytli alebo poskytnete svoje osobné údaje vás týmto informujeme, ktoré osobné údaje spracúvame v rámci ďalej uvedených účelov spracúvania, ako s nimi zaobchádzame, komu ich môžeme poskytnúť, kde môžete z platnej legislatívy ochrany osobných údajov.
Informácie o účeloch a súvisiacich podmienkach spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom sú uvedené v kapitole I.
Spoločnosť KARIREAL SLOVAKIA a.s., je pre niektoré účely spracúvania osobných údajov Spoločným prevádzkovateľom v súlade s čl. 26 Nariadenia so spoločnosťami :
Porsche Slovakia, spol. s r.o. so sídlom Vajnorská 160, 831 04 Bratislava , IČO: 31 362 788 zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel : Sro, vložka č. 6133/B (ďalej len "Spoloční prevádzkovatelia1") - viď kapitola II. a
Škoda Auto Slovensko s.r.o., Sabinovská 6, 821 02 Bratislava, IČO: 31 347 215, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel : Sro, vložka č. 4775/B (ďalej len "Spoloční prevádzkovatelia2") - viď kapitola III.
Kapitola I.
Zodpovedná osoba
Na bezpečné spracúvanie osobných údajov a súlad spracúvania s Nariadením a Zákonom dohliada Zodpovedná osoba, na ktorú sa v prípade uplatnenia vašich práv alebo otázok vo veci ochrany osobných údajov môžete obrátiť na adresách:
e-mail: zodpovednaosoba@karireal.sk
písomne : KARIREAL SLOVAKIA, a.s., Nová 17, 902 03 Pezinok
Zabezpečenie ochrany osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb sa uskutočňuje automatizovane prostredníctvom informačných systémov Prevádzkovateľa v súlade s implementovanými technickými a organizačnými opatreniami, ktoré zaručujú bezpečnosť osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným spracúvaním osobných údajov, nezákonným spracúvaním osobných údajov, náhodnou stratou osobných údajov, výmazom osobných údajov alebo ich poškodením.
Poskytnutie osobných údajov tretím stranám
- V postavení Prevádzkovateľa máme zákonnú povinnosť poskytnúť vaše osobné údaje pri kontrole, dozornej činnosti alebo na žiadosť oprávnených orgánov štátu alebo inštitúcií, ak to vyplýva z osobitných predpisov.
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami
- ktoré konajú v našom mene, napríklad s dodávateľmi niektorých služieb a činností, ako sú poskytovatelia IT služieb, bezpečnostné služby, reklamné agentúry a pod., a disponujú adekvátnou personálnou, technickou, organizačnou a odbornou spôsobilosťou a ako sprostredkovateľ spracúvajú osobné údaje v súlade s Nariadením a Zákonom v našom mene, a ďalej s importérmi nami predávaných a servisovaných značiek vozidiel a ich partnermi
- Porsche Slovakia, spol. s r.o. so sídlom Vajnorská 160, 831 04 Bratislava,
- Porsche Holding Gesellschaft m.b.H, Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg,
- Porsche Informatik GmbH so sídlom Louise-Piëch-Straße 9, 5020 Salzburg,
- Porsche Austria GmbH & Co OG, Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg,
- Porsche Konstruktionen GmbH & Co OG, Louise-Piëch-Straße 2, 5020 Salzburg,
- výrobné závody značiek AUDI, VW a SEAT,
- Škoda Auto Slovensko, spol. s.r.o, so sídlom Sabinovská 6, 821 02 Bratislava,
- ŠKODA AUTO a.s., so sídlom tr. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II,
- Hyundai Motor Czech s.r.o., organizačná zložka Slovakia, Galvaniho 17/A, 821 04 Bratislava,
- Hyundai Motor Czech s.r.o., Siemensova 2717/4, 155 00 Praha 5.
Poskytnutie osobných údajov je podmienené existenciou zmlúv a/alebo právneho základu v súlade s Nariadením.
Bezpečnosť a uchovávanie osobných údajov
Nami spracúvané osobné údaje sú uchovávané a sprístupňované v súlade s politikami ochrany osobných údajov po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu ich spracúvania a zálohované za účelom ich dostupnosti v prípade vzniku bezpečnostného incidentu.
Prenos osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií
- Vaše osobné údaje sú spracúvané primárne len v rámci Európskej únie.
- Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) je možný za predpokladu, že je zabezpečená a uznaná náležitá úroveň ochrany osobných údajov, a to najmä:
- spolupráca so subjektmi spracúvajúcimi osobné údaje v krajinách, na ktoré bolo vydané príslušné rozhodnutie Európskej komisie;
- dodržiavanie štandardných zmluvných doložiek vydaných Európskou komisiou;
- dodržiavanie platných firemných pravidiel schválených príslušným orgánom dohľadu.
Profilovanie
Nepoužívame žiadne automatizované rozhodovacie procesy ani procesy profilovania, ktoré majú voči vám právne účinky alebo sa vás podobným spôsobom významne dotýkajú. S vašim súhlasom však použijeme vaše údaje o používaní na to, aby sme lepšie spoznali vaše záujmy, a teda aby sme vám mohli zobrazovať informácie, ktoré vás zaujímajú, alebo aby sme vám mohli robiť ponuky na mieru alebo zobrazovať zodpovedajúce informácie vám na webových stránkach tretích strán alebo na platformách sociálnych médií.
Účely spracúvania osobných údajov4
Zmluvné a predzmluvné vzťahy
Pri predaji vozidiel, inteligentných dielov, náhradných dielov, príslušenstva, skúšobné jázdy, úschova pneumatík, servis vozidiel sú osobné údaje spracúvané na základe zmluvy, podľa ktorej je dotknutá osoba jednou zo zmluvných strán vrátane účelu zlučiteľného z pôvodným účelom, ktorý spočíva v odstránení výrobnej vady na vozidle. Poskytnutie osobných údajov nie je vašou zákonnou povinnosťou, avšak ich neposkytnutie môže obmedziť alebo znemožniť poskytnutie tovaru alebo služby; reklamáciu nebudeme môcť vybaviť riadne a včas a teda zmarí samotné poskytnutie tovaru alebo služby.
Osobné údaje spracúvame aj v súvislosti s plnením zákonných povinností plynúcich zo zákona č. 106/2018 Z. z. o prevádzke vozidiel v cestnej premávke, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (evidencia uplatnených práv zodpovednosti za vady) a Občianskeho zákonníka (reklamácie).
Osobné údaje môžu byť poskytnuté do Registra prevádzkových záznamov vozidiel, veľkoobchodníkovi (pri objednaní vozidla na "mieru") a audítorovi.
V prípade spracúvania osobitnej kategórie osobných údajov, napríklad pri uplatňovaní zľavy pre ZŤP, sú osobné údaje spracúvané na základe súhlasu dotknutej osoby.
Osobné údaje uchovávame 5 rokov po ukončení zmluvného vzťahu.
Poskytnutie vozidla
Vaše osobné údaje spracúvame na základe zmluvy v súvislosti pôžičkou vozidla, s poskytovaním náhradného vozidla pri servisných službách, zabezpečenia odvozu a dovozu klienta opravovaneného vozidla a s tým spojenými administratívnymi činnosťami. Ich poskytnutie na tento účel nie je vašou zákonnou povinnosťou, no v prípade ich neposkytnutia vám nemôžeme poskytnúť služby a uzatvoriť zmluvný vzťah. Vaše osobné údaje budú poskytnuté audítorovi a budú spracúvané po dobu 5 rokov od ukončenia zmluvy.
Odborná prax
Osobné údaje spracúvame aj na účel zabezpečenia odbornej praxe študentov na základe zmluvného a predzmluvného vzťahu, v spojení so zákonom č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) v platnom znení, zákonom č. 61/2015 Z. z. o odbornom vzdelávaní a príprave v platnom znení (vrátane evidencie dochádzky a hodnotenia žiakov). Poskytnutie údajov na tento účel nie je vašou zákonnou povinnosťou, v prípade ich neposkytnutia, nie je možné zabezpečiť odbornú prax. Osobné údaje budú spracúvané po dobu 5 rokov od ukončenia platnosti zmluvy.
Vedenie účtovných dokladov
Máme zákonom stanovenú povinnosťou plniť úlohy súvisiace s vedením účtovných dokumentov v súlade s osobitnými predpismi (Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov, zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov a zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákon č. 152/1994 Z. z. o sociálnom fonde, zákon č. 286/1992 Zb. o dani z príjmov, Zákonník práce, zákon č. 297/2008 o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a ochrane pred financovaním terorizmu) pričom dochádza k spracúvaniu vašich osobných údajov.
Neposkytnutie osobných údajov na tento účel má za následok nemožnosť poskytnúť tovar a služby.
Osobné údaje podliehajú spracúvaniu po dobu 10 rokov a môžu byť poskytnuté príslušnému daňovému úradu, sprostredkovateľovi, prípadne audítorovi.
Súdne spory a vymáhanie právnych nárokov
Osobné údaje spracúvame na základe účelu zlučiteľného s pôvodným účelom spracúvania v súlade s čl. 6 ods. 4 Nariadenia ak pri danej spracovateľskej činnosti je možné predpokladať uplatnenie právnych nárokov, súdnych právomocí, mimosúdne vymáhanie pohľadávok alebo obhajobu práv prevádzkovateľa v súlade so zákonom č. 162/2015 Z. z. - Správny súdny poriadok a zákonom č. 160/2015 Z. z. - Civilný sporový poriadok, Exekučný poriadok podľa čl. 9 ods 2 písm. c) Nariadenia. Podľa čl. 9 ods. 1 alebo na základe zmluvného vzťahu postupujeme ak sú predmetom spracúvania osobné údaje osobitnej kategórie.
Osobné údaje uchovávame po dobu 5 rokov od ukončenia konania a poskytujeme ich účastníkom konania, prípadne iným oprávneným subjektom (napríklad advokátska kancelária, exekútor, súd).
Prešetrovanie podnetov súvisiacich s protispoločenskou činnosťou
Osobné údaje spracúvame pri plnení zákonných povinností podľa zákona č. 54/2019 Z. z. o ochrane oznamovateľov protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Osobné údaje sú uchovávané po dobu 3 rokov odo dňa doručenia podnetu a poskytované účastníkom konania a Úradu na ochranu oznamovateľov protispoločenskej činnosti.
Sieťová a objektová bezpečnosť
Je v našom oprávnenom záujme a súčasne aj povinnosťou vyplývajúcou z Nariadenia prijať primerané bezpečnostné opatrenia s cieľom zamedziť nezákonnému spracúvaniu osobných údajov a iných informácií, ktoré je v našom prostredí potrebné chrániť. Súčasne je v našom oprávnenom záujme chrániť majetok, aktíva, život a zdravie zamestnancov. Na tento účel využívame aj kamerový systém, prostredníctvom ktorého monitorujeme priestory. Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov kamerovým systémom spoločnými prevádzkovateľmi sú dostupné na našej prevádzke.
Osobné údaje uchovávame po dobu 1 roka, okrem kamerových záznamov, ktoré likvidujeme po 3 dňoch a poskytujeme ich audítorovi, sprostredkovateľovi, prípadne oprávnenému orgánu štátu (polícia).
Kontaktné údaje
Je v našom oprávnenom záujme spracúvať kontakty subjektov, s ktorými máme obchodné vzťahy a vedieme komunikáciu. V spojení s § 78 ods. 3 zákona č. 18/2018 Z. z. ako zamestnávateľ poskytujeme alebo zverejňujeme osobné údaje našich zamestnancov po dobu trvania ich pracovného pomeru.
Žiadosti dotknutých osôb
Pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb ide o plnenie zákonných povinností, v prípadoch keď si uplatňujú svoje práva podľa Nariadenia alebo Zákona. Osobné údaje sú spracúvané po dobu 5 rokov a poskytnuté fyzickej osobe, ktorá si uplatňuje svoje právo.
Propagácia činnosti - marketing
Je v oprávnenom záujme propagovať našu činnosť, informovať o zľavách, nových produktoch, aktivitách spoločnosti a organizovania súťaží, ktorých cieľom je podpora predaja a ekonomického rastu spoločnosti. V niektorých prípadoch vás požiadame o udelenie súhlasu. Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania oprávneného záujmu, do odvolania súhlasu alebo po dobu platnosti zmluvy. Na základe vami udeleného súhlasu môžu byť na účel marketingu vaše osobné údaje poskytnuté tretej strane (napr. reklamnej agentúre). Ak sú vaše osobné údaje spracúvané na základe súhlasu, ten môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov do jeho odvolania. O niektorých podmienkach spracúvania vašich osobných údajov budete informovaný osobitne.
Žiadosti o výkon práv dotknutých osôb
Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov, ktoré má prevádzkovateľ v súvislosti s uplatňovaním práv dotknutých osôb v zmysle čl. 15 až 22 Nariadenia. Doba uchovávania je 5 rokov odo dňa vybavenia žiadosti, minimálne však do právoplatného skončenia správneho konania, ktoré v súvislosti so žiadosťou začalo na podnet dotknutej osoby.
Podnety, sťažnosti
Vo veci podnetov alebo sťažností spracúvame osobné údaje s úmyslom zabezpečiť riadne, včasné vybavenie podnetu, sťažnosti alebo žiadosti zákazníka a prispievať tak ku kvalitnému manažmentu starostlivosti o zákazníka. Osobné údaje sú spracúvané na základe nášho oprávneného záujmu a sú uchovávané po dobu 5 rokov od vybavenia žiadosti a sú poskytované audítorovi.
Vybavovanie reklamácií
Pri vybavovaní reklamácií spracúvame osobné údaje fyzických osôb, ktoré u nás reklamujú produkty/ služby, ktoré sme im dodali/ poskytli z titulu plnenia zákonných povinností prevádzkovateľa vyplývajúcich zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (prevádzkovateľ je v zmysle tohto zákona povinný viesť evidenciu o reklamáciách a predložiť ju na požiadanie orgánu dozoru na nazretie ako aj na požiadanie orgánu dozoru preukázať kópiu potvrdenia o prijatí reklamácie.
Za účelom riešenia reklamácií monitorujeme priestory kamerovým systémom so záznamom na základe oprávneného záujmu. Záznam je uchovávaný po dobu 30 dní odo dňa vyhotovenia a v prípade potreby je použitý výlučne našou spoločnosťou.
Evidencia požiadaviek
Ak nám prostredníctvom kontaktného formulára pošlete svoje osobné údaje, budeme ich spracúvať za účelom vybavenia vašej požiadavky (napr. prípravy zmluvy, objednávky do servisu, dopytu na náhradné diely, dopytu na príslušenstvo, rezerváciu náhradného vozidla, výkupu vozidiel, súhlasu na newsletter, prípadne inej vašej požiadavky). Vyplnením a odoslaním formulára súhlasíte so spracúvaním v ňom obsiahnutých osobných údajov, ktoré budú za týmto účelom uchovávané po dobu jedného roka. Osobné údaje nám poskytujete dobrovoľne a je na vašom zvážení miera ich poskytnutia.
Správa registratúry vrátane evidencie odosielaných a prijatých poštových zásielok
Vo verejnom záujme povinne spracúvame vaše osobné údaje na účely správy registratúry a predarchívnej starostlivosti na základe osobitného predpisu (Zákon č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach v platnom znení). Doba uchovávania po dobu vyžadovanú príslušným právnym predpisom (t.j. po dobu, počas ktorej pôvodca registratúry potrebuje registratúrny záznam na svoju činnosť) - konkrétne lehoty určuje Registratúrny plán. Osobné údaje v evidencii odosielaných a prijatých poštových zásielok uchovávame do dobu 5 rokov (od skončenia kalendárneho roka, v ktorom bola poštová zásielka odoslaná/ prijatá. Osobné údaje môžu byť poskytované Ministerstvu vnútra SR, sprostredkovateľovi prípadne audítorovi.
Personalizácia reklám, analýza návštevnosti, (Cookie)
Právny základ spracúvania osobných údajov: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR - dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
Keď navštívite našu webovú stránku, dochádza k automatickému zaznamenávaniu údajov a to technicky pomocou súborov cookie. Cookie je malý textový súbor, ktorý ukladá internetové nastavenia. Takmer každá webová stránka používa túto technológiu. Bližšie informácie o súboroch cookie, ktoré sa používajú na našej webovej stránke nájdete tu.
Vaše práva podľa Nariadenia a Zákona
Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo na prístup k vašim osobným údajom a právo získať potvrdenie o tom, či o vás spracúvame osobné údaje. V prípade, že ich spracúvame, máte právo na informácie v rozsahu týchto zásad a na prístup k vašim osobným údajom. Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov vám budú vaše osobné údaje poskytnuté v listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné. Ak budete opakovane požadovať poskytnutie vašich osobných údajov v tom istom rozsahu, môžeme vám účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom.
Právo na opravu
Máte právo na opravu o vás spracúvaných osobných údajov ak sú nesprávne alebo nepresné. Je pre nás dôležité, aby sme o vás mali správne informácie. Ak zistíte, že informácie, ktoré o vás evidujeme sú neprávne, nepresné alebo neúplné, upozornite nás na to a žiadajte o ich opravu, ktorú bez zbytočného odkladu vykonáme.
Právo na zabudnutie
Ak o vás spracúvame osobné údaje nezákonným spôsobom, napr. dlhšie ako je potrebné alebo ich spracúvame bezdôvodne, máte právo na ich výmaz (tzv. "právo na zabudnutie").
Obmedzenie spracúvania
Ak požiadate o opravu vašich osobných údajov, alebo namietate proti ich vymazaniu, ak je ich spracúvanie protizákonné, alebo ak ich už nepotrebujeme pre dané účely, ale môžete ich vy potrebovať na preukazovanie alebo obhajovanie svojich právnych nárokov, alebo ste namietali ich spracúvanie z iných dôvodov, obmedzíme ich spracúvanie po dobu nevyhnutnú na vyriešenie veci.
Právo na prenosnosť
Máte právo získať a požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Právo na získanie a prenosnosť osobných údajov sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán. Právo na prenosnosť sa nevzťahuje na osobné údaje, ktoré o vás spracúvame na základe osobitných predpisov.
Právo odvolať súhlas
Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas, ktorý ste nám udelili. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania dovtedy získaných osobných údajov.
Právo namietať priamy marketing
V prípade, že namietnete spracúvanie vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, prestaneme na tento účel vaše osobné údaje ďalej spracúvať.
Právo namietať
Ak sa domnievate, že ako Prevádzkovateľ nemáme právo na spracúvanie vašich osobných údajov, alebo ak chcete, aby automatizované rozhodnutie bolo prehodnotené, môžete proti tomu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v ich spracúvaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme spracúvať vždy, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. V prípade pochybnosti o nároku vám odporúčame kontaktovať našu Zodpovednú osobu.
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://dataprotection.gov.sk, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel. číslo:+421/2/32313214; E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Záver
Legislatíva ochrany osobných údajov podlieha neustálym zmenám. Z toho dôvodu je nevyhnutné v prípade zásadných zmien, ak to ukladá legislatíva ochrany osobných údajov, prípadne dohoda zmluvných partnerov prevádzkovateľa, aktualizovať tento dokument s identifikáciou verzie. V listinnej podobe je tento dokument dostupný na recepcii sídla prevádzkovateľa.
[1] Dotknutou osobou ja každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú; informácia neobsahuje súhrnný popis účelov spracúvania vo vzťahu k dotknutým osobám v pracovnoprávnom alebo obdobnom vzťahu k prevádzkovateľovi.
[2] Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov),
[3] Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
[4] Táto informácia neobsahuje niektoré účely spracúvania osobných údajov dotknutých osôb v pracovnoprávnom alebo obdobnom vzťahu k Prevádzkovateľovi.
Kapitola II.
Spracúvanie osobných údajov Spoločnými prevádzkovateľmi1
Zásady ochrany osobných údajov
Spoločný prevádzkovateľ1
V týchto Zásadách ochrany osobných údajov vás informujeme o spracúvaní vašich osobných údajov Spoločnými prevádzkovateľmi1 podľa čl. 26 Nariadenia:
Prevádzkovateľ2:
Porsche Slovakia, spol. s.r.o. so sídlom Vajnorská 160, 831 04 Bratislava, IČO: 31 362 788 zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel : Sro, vložka č. 6133/B, (ďalej len "POSK"),
Prevádzkovateľ:
KARIREAL SLOVAKIA a.s., so sídlom Nová 17, 902 03 Pezinok, IČO: 35 785 403 zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sa, vložka č. 2407/B, (ďalej len "KARIREAL"),
(spolu ďalej aj ako "Spoločný prevádzkovateľ1")
Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len "Nariadenie") v spojení so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len "Zákon").
Osobné údaje nie sú prenášané do tretích krajín, ktoré nezaručujú primeranú ochranu osobných údajov.
Osobné údaje nie sú spracúvané prostredníctvom automatizovaného individuálneho rozhodovania s právnym alebo obdobne závažným účinkom.
Účely spracúvania, lehoty uchovávania a poskytnutie osobných údajov
Zisťovanie spokojnosti zákazníkov
Spracúvanie osobných údajov na účel zisťovania spokojnosti zákazníkov so službami spojenými s kúpou a/alebo servisom vozidla, s cieľom zabezpečiť kvalitné poskytovanie predajných a/alebo servisných služieb je v oprávnenom záujme Spoločných prevádzkovateľov1. Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania vzťahu dotknutej osoby k spoločnosti KARIREAL a poskytnuté POSK.
Monitorovanie kvalitatívnych štandardov
Spracúvanie osobných údajov na účel monitorovania kvalitatívnych štandardov pri predaji a/alebo servise vozidiel, s cieľom zlepšovania kvality poskytovaných služieb prostredníctvom rôznych marketingových metód, v spolupráci s dotknutou osobou, napríklad formou Mystery shopingu alebo iným vykonávaním kontrolnej činnosti. Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov1. V osobitných prípadoch môže byť získavaný súhlas dotknutej osoby. Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania vzťahu dotknutej osoby k spoločnosti KS, a/alebo do odvolania súhlasu dotknutou osobu a poskytnuté POSK a audítorovi.
Propagácia činnosti - marketing
Spracúvanie osobných údajov s cieľom propagovať svoju činnosť, informovať o akciách, nových produktoch a aktivitách, na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov1. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov na marketingové účely budú spracované a poskytnuté individuálne, s ohľadom na zvolenú metódu. Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov1, v prípade Spotrebiteľských súťaží môže byť právnym základom zmluva a/alebo súhlas dotknutej osoby. Osobné údaje sú spracúvané po dobu trvania vzťahu dotknutej osoby k spoločnosti KARIREAL,
alebo do odvolania súhlasu
alebo do skončenia zmluvného vzťahu, prípadne ak dotknutá osoba podá námietku voči priamemu marketingu (napríklad zasielanie informácií o produktoch a službách). Osobné údaje sú poskytované POSK. Námietku môžete podať na zodpovednaosoba@porsche.sk alebo zodpovednaosoba@karireal.sk .
Podnety, sťažnosti
Spracúvanie osobných údajov s cieľom zabezpečiť riadne, včasné vybavenie podnetu, sťažnosti alebo žiadosti zákazníka a prispievať tak ku kvalitnému manažmentu starostlivosti o zákazníka. Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov1. Osobné údaje sú uchovávané po dobu 5 rokov od vybavenia žiadosti a poskytované audítorovi.
Technická podpora a komunikácia
Spracúvanie osobných údajov na účel zabezpečenia technickej podpory a komunikácie, riešenia technických problémov so servisným partnerom pri využívaní informačných systémov a IKT, vytváranie prístupových oprávnení, autorizácia servisno-obchodných zmlúv nezávislých opravcov, vytváranie užívateľských ID pre informačné systémy. Osobné údaje sú spracúvané na základe zmluvných vzťahov medzi spoločnosťou KARIREAL, a jej zamestnancami, pre ktorých sú prístupy vytvárané (spravidla pracovnoprávne vzťahy) a na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov1. Osobné údaje sú spracúvané po dobu 5 rokov po zániku prístupu do informačného systému pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak a poskytované POSK a audítorovi.
Štatistické údaje predaja a servisu vozidiel
Spracúvanie osobných údajov s cieľom vytvárania štatistických údajov predaja a servisu vozidiel. Osobné údaje sú spracúvané s cieľom vytvárať priestor pre zlepšovanie kvality poskytovaných služieb a plánovanie efektívnych obchodných postupov na základe štatistických údajov. Osobné údaje sú spracúvané na základe účelu zlučiteľného s pôvodným účelom spracúvania Spoločných prevádzkovateľov1, v súlade s čl. 6 ods. 4 Nariadenia a testom zlučiteľnosti. Výsledkom spracúvania sú agregované dáta (neobsahujú osobné údaje), ktoré budú uchovávané - archivované.
Analýza a zhodnocovanie údajov o zákazníkoch a vozidlách
Zabezpečenie rozvoja spoločnej obchodnej spolupráce prostredníctvom analýzy a zhodnocovania údajov o zákazníkoch a vozidlách; zefektívnenie implementácie obchodných procesov, cieleného manažmentu starostlivosti o zákazníka. Osobné údaje sú spracúvané na základe účelu zlučiteľného z pôvodným účelom spracúvania Spoločných prevádzkovateľov1, v súlade s čl. 6 ods. 4 Nariadenia a testom zlučiteľnosti. Výsledkom spracúvania sú agregované dáta (neobsahujú osobné údaje), ktoré budú uchovávané - archivované.
Zabezpečenie integrity pri poskytovaní vysokej kvality služieb
Zabezpečenie integrity pri poskytovaní vysokej kvality služieb obchodných partnerov, zabezpečenia spoločných cieľov, obchodných praktík. Osobné údaje sú spracúvané na základe súhlasu dotknutej osoby a uchovávané po dobu 6 mesiacov alebo do odvolania súhlasu dotknutej osoby.
Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva:
Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo na prístup k vašim osobným údajom a právo získať potvrdenie o tom, či sa o vás spracúvajú osobné údaje. V prípade, že sú o vás osobné údaje spracúvané, máte právo na informácie v rozsahu týchto zásad a na prístup k vašim osobným údajom. Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov vám budú vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné. Ak budete opakovane požadovať poskytnutie vašich osobných údajov v tom istom rozsahu, môže vám prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom.
Právo na opravu
Máte právo na opravu o vás spracúvaných osobných údajov, ak sú nesprávne alebo nepresné. Pre Spoločnosť je veľmi dôležité, aby o vás mala správne informácie. Ak preto zistíte, že informácie, ktoré o vás Spoločnosť eviduje sú neprávne, nepresné alebo neúplné, upozornite na to Spoločnosť, a žiadajte o opravu vašich údajov (napr. zmena bydliska, zmena kontaktu, zmena priezviska v prípade uzatvorenia manželstva atď.). Spoločnosť následne bez zbytočného odkladu tieto údaje opraví/doplní.
Právo na vymazanie
Ak Spoločnosť o vás spracováva osobné údaje nezákonným spôsobom, napr. dlhšie ako je potrebné alebo ich spracováva bezdôvodne, máte právo na ich výmaz (tzv. právo "na zabudnutie").
Obmedzenie spracúvania
Ak požiadate o opravu vašich osobných údajov, alebo namietate proti vymazaniu vašich osobných údajov, ak je ich spracúvanie protizákonné, alebo ak Spoločnosť už nepotrebuje osobné údaje pre svoje účely, ale môžete ich potrebovať Vy na preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo ste namietali spracúvanie vašich osobných údajov z ďalších dôvodov, Spoločnosť obmedzí spracúvanie vašich osobných údajov, po dobu, kedy bude možné vec vyriešiť.
Právo namietať
Ak sa domnievate, že Spoločnosť nemá právo na spracúvanie vašich osobných údajov, alebo ak chcete, aby automatizované rozhodnutie bolo prehodnotené, môžete proti ich spracúvaniu namietať. V takýchto prípadoch môže Spoločnosť pokračovať v ich spracovávaní iba vtedy, ak vie preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môže Spoločnosť spracovať vždy, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať a požiadať Spoločnosť o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Právo na získanie a prenosnosť osobných údajov sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán. Právo na prenosnosť sa nevzťahuje na osobné údaje, ktoré o vás spracúvame na základe Zákonníka práce, Zákona o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci prípadne na základe ďalších osobitných predpisov.
Právo odvolať súhlas
V prípade, ak nám udelíte súhlas na spracúvanie osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať osobne, písomne na adresu uvedenú v záhlaví dokumentu alebo na adrese zodpovednaosoba@porsche.sk . V prípade osobitných podmienok spracúvania môžu byť podmienky odvolania súhlasu nastavené osobitne, vždy však tak, aby jeho odvolanie bolo pre vás ako dotknutú osobu menej zaťažujúce.
Právo podať sťažnosť
Ak chcete podať sťažnosť na spôsob, akým sú vaše osobné údaje spracúvané, vrátane uplatnenia vyššie uvedených práv, kontaktujte nás na adrese uvedenej v záhlaví dokumentu alebo na zodpovednaosoba@porsche.sk. Všetky vaše podnety a sťažnosti riadne preveríme. Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov
Svoje práva dotknutej osoby pri spracúvaní osobných údajov si môžete uplatniť u oboch Spoločných prevádzkovateľov1:
Prevádzkovateľ 2:
Zodpovedná osoba: Mgr. Tatiana Valentová, LL.M
Kontakt: zodpovednaosoba@porsche.sk
V prípade písomnej žiadosti nás môžete kontaktovať na adrese uvedenej v bode A.
Prevádzkovateľ:
Zodpovedná osoba: JUDr. Igor Aksamít
Kontakt: zodpovednaosoba@karireal.sk
V prípade písomnej žiadosti nás môžete kontaktovať na adrese uvedenej v bode A.
Kapitola III
Spracúvanie osobných údajov Spoločnými prevádzkovateľmi2
Zásady ochrany osobných údajov
Spoločný prevádzkovateľ
V týchto Zásadách ochrany osobných údajov vás informujeme o spracúvaní vašich osobných údajov Spoločnými prevádzkovateľmi2 podľa čl. 26 Nariadenia:
Prevádzkovateľ3:
Škoda Auto Slovensko s.r.o., Sabinovská 6, 821 02 Bratislava, IČO: 31 347 215, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 4775/B ,
Prevádzkovateľ :
KARIREAL SLOVAKIAa.s., so sídlomNová 17,902 03Pezinok, IČO: 35 785 403
zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sa, vložka č. 2407/B,
(spoluďalej aj ako "Spoločný prevádzkovateľ2")
Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len "Nariadenie") v spojení so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len "Zákon").
Účely spracúvania, lehota uchovávania a poskytnutie osobných údajov
Osobné údaje nie sú prenášané do tretích krajín, ktoré nezaručujú primeranú ochranu osobných údajov.
Osobné údaje nie sú spracúvané prostredníctvom automatizovaného individuálneho rozhodovania s právnym alebo obdobne závažným účinkom.
Monitorovanie kvalifikačných štandardov, zabezpečovanie vzdelávania.
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2.
Účel spracúvania:
Spracúvanie Osobných údajov na účel monitorovania kvalifikačných štandardov zamestnancov, zabezpečovanie vzdelávania a školení, s cieľom nastaviť vysoký štandard poskytovaných služieb.
Príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje môžu byť poskytnuté sprostredkovateľovi a audítorovi, subjektu poskytujúcemu špecifické služby (vzdelávanie).
Doba uchovávania osobných údajov:
Osobné údaje budú uchovávané 3 roky a/alebo do skončenia zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a Prevádzkovateľom a/alebo Prevádzkovateľom3 (podľa toho, čo nastane skôr), pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak, prípadne ak Dotknutá osoba podá námietku, na ktorej základe by skončilo spracúvanie osobných údajov.
Zabezpečenie riadneho, včasného vybavenia podnetu, sťažnosti alebo žiadosti zákazníka a prispievať tak ku kvalitnému manažmentu starostlivosti o zákazníka.
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2.
Účel spracúvania:
Spracúvanie Osobných údajov s cieľom zabezpečiť riadne, včasné vybavenie podnetu, sťažnosti alebo žiadosti zákazníka a prispievať tak ku kvalitnému manažmentu starostlivosti o zákazníka ako ho stanovuje Obchodná a/alebo Servisná zmluva.
Príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje môžu byť poskytnuté audítorovi a sprostredkovateľovi (infolinka).
Doba uchovávania osobných údajov:
Osobné údaje sú spracúvané po dobu 5 rokov od vybavenia žiadosti, pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak.
Zisťovanie spokojnosti zákazníkov
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2.
Účel spracúvania:
Spracúvanie Osobných údajov na účel zisťovania spokojnosti zákazníkov so službami spojenými s kúpou a/alebo servisom vozidla, s cieľom zabezpečiť kvalitné poskytovanie predajných a/alebo servisných služieb.
Príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje môžu byť poskytnuté sprostredkovateľovi.
Doba uchovávania osobných údajov:
Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu Dotknutej osoby, pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak.
Monitorovanie kvalitatívnych štandardov
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2.
V osobitných prípadoch môže byť získavaný súhlas Dotknutej osoby (napríklad v prípade ak dotknutá osoba vystupuje ako mystery shoper); o podmienkach udelenia súhlasu bude dotknutá osoba informovaná osobitne, pred získaním jej osobných údajov.
Účel spracúvania:
Spracúvanie Osobných údajov na účel monitorovania kvalitatívnych štandardov stanovených v Obchodnej a/alebo Servisnej zmluve pri predaji a/alebo servise vozidiel, s cieľom zlepšovania kvality poskytovaných služieb prostredníctvom rôznych marketingových metód, v spolupráci s Dotknutou osobou, formou Mystery shopingu alebo iným vykonávaním kontrolnej činnosti alebo auditu, v súlade s Obchodnou a/alebo Servisnou zmluvou.
Príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje môžu byť poskytnuté sprostredkovateľovi a audítorovi.
Doba uchovávania osobných údajov:
Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a Prevádzkovateľom a/alebo Prevádzkovateľom3 (podľa toho, čo nastane skôr), pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak, prípadne ak Dotknutá osoba podá námietku, na ktorej základe by skončilo spracúvanie osobných údajov, a/alebo do odvolania súhlasu pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak.
Spracúvanie osobných údajov s cieľom propagovať svoju činnosť, informovať o akciách, nových produktoch a aktivitách.
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2, v prípade Spotrebiteľských súťaží môže byť právnym základom zmluva a/alebo súhlas dotknutej osoby. V osobitných prípadoch môže byť získavaný súhlas dotknutej osoby (napríklad zverejnenie fotografie spolu identifikačnými údajmi pri preberaní ceny za výhru v súťaži).
Účel spracúvania:
Spracúvanie osobných údajov s cieľom propagovať svoju činnosť, informovať o akciách, nových produktoch a aktivitách, vrátane organizovania súťaží.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov na marketingové účely budú spracované a poskytnuté individuálne, s ohľadom na zvolenú metódu.
Príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje môžu byť poskytnuté sprostredkovateľovi.
Doba uchovávania osobných údajov:
Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a Prevádzkovateľom a/alebo Prevádzkovateľom3 (podľa toho, čo nastane skôr), pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak, prípadne ak Dotknutá osoba podá námietku, na ktorej základe by skončilo spracúvanie osobných údajov, a/alebo do odvolania súhlasu, prípadne ak Dotknutá osoba podá námietku voči priamemu marketingu (napríklad zasielanie informácií o produktoch a službách). V prípade organizovania súťaží 1 rok po skončení súťaže, informácie týkajúce sa výhercov 5 rokov.
Vernostný program
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2. V osobitných prípadoch môže byť právnym základom zmluva alebo môže byť získavaný súhlas dotknutej osoby (napríklad v prípade profilovania).
Účel spracúvania:
Spracúvanie osobných údajov s cieľom motivovať zákazníka k využívaniu služieb a zabezpečovať tak budovanie značky a dobrého mena Spoločných prevádzkovateľov2.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov budú spracované a poskytnuté individuálne, s ohľadom na špecifiká vernostného programu.
Príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje môžu byť poskytnuté sprostredkovateľovi, audítorovi.
Doba uchovávania osobných údajov:
Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a Prevádzkovateľom a/alebo Prevádzkovateľom3 (podľa toho, čo nastane skôr), pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak, prípadne ak Dotknutá osoba podá námietku, na ktorej základe by skončilo spracúvanie osobných údajov, a/alebo do odvolania súhlasu.
Manažment zákazníkov, vrátane prémiového konceptu manažmentu zákazníkov.
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2. V osobitných prípadoch môže byť právnym základom zmluva alebo môže byť získavaný súhlas dotknutej osoby (napríklad v prípade profilovania).
Účel spracúvania:
Spracúvanie osobných údajov s cieľom efektívneho rozvoja obchodných procesov prostredníctvom manažmentu zákazníkov, vrátane prémiového konceptu manažmentu.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov budú spracované a poskytnuté individuálne, s ohľadom na špecifiká (napríklad hodnotenie osobných aspektov zákazníka - profilovanie).
Príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje môžu byť poskytnuté sprostredkovateľovi, audítorovi.
Doba uchovávania osobných údajov:
Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a Prevádzkovateľom a/alebo Prevádzkovateľom3 (podľa toho, čo nastane skôr), pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak, prípadne ak Dotknutá osoba podá námietku, na ktorej základe by skončilo spracúvanie osobných údajov, a/alebo do odvolania súhlasu, prípadne ak Dotknutá osoba podá námietku voči priamemu marketingu (napríklad zasielanie informácií o produktoch a službách). V prípade organizovania súťaží 1 rok po skončení súťaže, informácie týkajúce sa výhercov 5 rokov.
Zabezpečenie technickej podpory a komunikácie
Právny základ spracúvania:
Na základe zmluvných vzťahov medzi jednotlivými spoločnosťami a ich zamestnancami, pre ktorých sú prístupy vytvárané (spravidla pracovnoprávne vzťahy) a na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2.
Účel spracúvania:
Spracúvanie osobných údajov na účel zabezpečenia technickej podpory a komunikácie, riešenia technických problémov s Obchodným/Servisným partnerom pri využívaní informačných systémov a IKT, vytváranie prístupových oprávnení, autorizácia servisno-obchodných zmlúv, vytváranie užívateľských ID pre informačné systémy. Je v oprávnenom záujme Spoločných prevádzkovateľov prijať primerané opatrenia s cieľom zabezpečiť vysokú kvalitu služieb a bezpečnosti dát.
Príjemcovia osobných údajov:
Sprostredkovateľ, audítor.
Doba uchovávania osobných údajov:
5 rokov po zániku prístupu do informačného systému.
V prípade spracúvania osobných údajov na základe zmluvy (spravidla forma pracovnoprávneho vzťahu) sú osobné údaje nevyhnutné pre plnenie vašich úloh.
Zabezpečenie rozvoja obchodnej spolupráce prostredníctvom analýzy a zhodnocovania údajov o zákazníkoch a vozidlách.
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe účelu zlučiteľného z pôvodným účelom spracúvania Spoločných prevádzkovateľov2, v súlade s čl. 6 ods. 4 Nariadenia a testom zlučiteľnosti.
Účel spracúvania:
Zabezpečenie rozvoja spoločnej obchodnej spolupráce prostredníctvom analýzy a zhodnocovania údajov o zákazníkoch a vozidlách; zefektívnenie implementácie obchodných procesov, cieleného manažmentu starostlivosti o zákazníka.
Príjemcovia osobných údajov:
Poskytujú sa len agregované dáta, ktoré neobsahujú osobné údaje.
Doba uchovávania osobných údajov:
Agregované dáta (neobsahujú osobné údaje), ktoré budú uchovávané - archivované.
Zabezpečenie rozvoja obchodnej spolupráce prostredníctvom analýzy a zhodnocovania údajov o zákazníkoch a vozidlách.
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe účelu zlučiteľného z pôvodným účelom spracúvania Spoločných prevádzkovateľov2, v súlade s čl. 6 ods. 4 Nariadenia a testom zlučiteľnosti.
Účel spracúvania:
Zabezpečenie rozvoja spoločnej obchodnej spolupráce prostredníctvom analýzy a zhodnocovania údajov o zákazníkoch a vozidlách; zefektívnenie implementácie obchodných procesov, cieleného manažmentu starostlivosti o zákazníka.
Príjemcovia osobných údajov:
Poskytujú sa len agregované dáta, ktoré neobsahujú osobné údaje.
Doba uchovávania osobných údajov:
Agregované dáta (neobsahujú osobné údaje), ktoré budú uchovávané - archivované.
Zabezpečenie rozvoja obchodnej spolupráce prostredníctvom analýzy a zhodnocovania údajov o zákazníkoch a vozidlách.
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe účelu zlučiteľného z pôvodným účelom spracúvania Spoločných prevádzkovateľov2, v súlade s čl. 6 ods. 4 Nariadenia a testom zlučiteľnosti.
Účel spracúvania:
Zabezpečenie rozvoja spoločnej obchodnej spolupráce prostredníctvom analýzy a zhodnocovania údajov o zákazníkoch a vozidlách; zefektívnenie implementácie obchodných procesov, cieleného manažmentu starostlivosti o zákazníka.
Príjemcovia osobných údajov:
Poskytujú sa len agregované dáta, ktoré neobsahujú osobné údaje.
Doba uchovávania osobných údajov:
Agregované dáta (neobsahujú osobné údaje), ktoré budú uchovávané - archivované.
Zabezpečenie rozvoja obchodnej spolupráce prostredníctvom analýzy a zhodnocovania údajov o zákazníkoch a vozidlách.
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe účelu zlučiteľného z pôvodným účelom spracúvania Spoločných prevádzkovateľov2, v súlade s čl. 6 ods. 4 Nariadenia a testom zlučiteľnosti.
Účel spracúvania:
Zabezpečenie rozvoja spoločnej obchodnej spolupráce prostredníctvom analýzy a zhodnocovania údajov o zákazníkoch a vozidlách; zefektívnenie implementácie obchodných procesov, cieleného manažmentu starostlivosti o zákazníka.
Príjemcovia osobných údajov:
Poskytujú sa len agregované dáta, ktoré neobsahujú osobné údaje.
Doba uchovávania osobných údajov:
Agregované dáta (neobsahujú osobné údaje), ktoré budú uchovávané - archivované.
Zabezpečenie integrity pri poskytovaní vysokej kvality služieb obchodných partnerov, zabezpečenie spoločných cieľov, obchodných praktík.
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe súhlasu dotknutej osoby.
Účel spracúvania:
Zabezpečenie integrity pri poskytovaní vysokej kvality služieb obchodných partnerov, zabezpečenia spoločných cieľov, obchodných praktík, prostredníctvom overovania kvalifikačných a osobnostných predpokladov na vybrané pracovné pozície.
Príjemcovia osobných údajov:
Neposkytujú sa.
Doba uchovávania osobných údajov:
Po dobu 6 mesiacov alebo do odvolania súhlasu.
Zabezpečenie ochrany informácií a osobných údajov spracúvaných prostredníctvom informačno-komunikačných technológií
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2.
Účel spracúvania:
Zabezpečenie ochrany informácií a osobných údajov spracúvaných prostredníctvom informačno-komunikačných technológií pri poskytovaní služieb technickej podpory, pre systémy a zariadenia, vrátane súvisiacej poradenskej a administratívnej služby.
Príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje sa neposkytujú.
Doba uchovávania osobných údajov:
Po dobu 1 roka alebo po dobu 1 roka od skončenia platnosti (v prípade pridelených prístupových práv a hesiel).
Manažovanie, zabezpečovanie a kontrola poskytovania služieb v súvislosti so záručnými podmienkami, garanciou a pozáručným servisom.
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2.
Účel spracúvania:
Manažovanie, zabezpečovanie a kontrola poskytovania služieb v súvislosti so záručnými podmienkami, garanciou a pozáručným servisom.
Príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje sa poskytujú audítorovi.
Doba uchovávania osobných údajov:
Osobné údaje budú uchovávané po dobu 10 rokov od vybavenia žiadosti o preplatenie pozáručnej reklamácie, záručnej reklamácie a garancie a 1 rok v prípade kontroly oprávnenosti preplatenia poskytnutej služby.
Audit a kontrola
Právny základ spracúvania:
Osobné údaje sú spracúvané na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov2.
Účel spracúvania:
Vykonávanie auditu a kontroly u Prevádzkovateľa v súvislosti s dodržiavaním obchodných praktík, postupov v súlade s Obchodnou/Servisnou zmluvou.
Príjemcovia osobných údajov:
Osobné údaje sa poskytujú audítorovi.
Doba uchovávania osobných údajov:
Osobné údaje budú uchovávané po dobu 10 rokov.
Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva:
Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo na prístup k vašim osobným údajom a právo získať potvrdenie o tom, či sa o vás spracúvajú osobné údaje. V prípade, že sú o vás osobné údaje spracúvané, máte právo na informácie v rozsahu týchto zásad a na prístup k vašim osobným údajom. Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov vám budú vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné. Ak budete opakovane požadovať poskytnutie vašich osobných údajov v tom istom rozsahu, môže vám prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom.
Právo na opravu
Máte právo na opravu o vás spracúvaných osobných údajov, ak sú nesprávne alebo nepresné. Pre Spoločnosť je veľmi dôležité, aby o vás mala správne informácie. Ak preto zistíte, že informácie, ktoré o vás Spoločnosť eviduje sú neprávne, nepresné alebo neúplné, upozornite na to Spoločnosť, a žiadajte o opravu vašich údajov (napr. zmena bydliska, zmena kontaktu, zmena priezviska v prípade uzatvorenia manželstva atď.). Spoločnosť následne bez zbytočného odkladu tieto údaje opraví/doplní.
Právo na vymazanie
Ak Spoločnosť o vás spracováva osobné údaje nezákonným spôsobom, napr. dlhšie ako je potrebné alebo ich spracováva bezdôvodne, máte právo na ich výmaz (tzv. právo "na zabudnutie").
Obmedzenie spracúvania
Ak požiadate o opravu vašich osobných údajov, alebo namietate proti vymazaniu vašich osobných údajov, ak je ich spracúvanie protizákonné, alebo ak Spoločnosť už nepotrebuje osobné údaje pre svoje účely, ale môžete ich potrebovať Vy na preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo ste namietali spracúvanie vašich osobných údajov z ďalších dôvodov, Spoločnosť obmedzí spracúvanie vašich osobných údajov, po dobu, kedy bude možné vec vyriešiť.
Právo namietať
Ak sa domnievate, že Spoločnosť nemá právo na spracúvanie vašich osobných údajov, alebo ak chcete, aby automatizované rozhodnutie bolo prehodnotené, môžete proti ich spracúvaniu namietať. V takýchto prípadoch môže Spoločnosť pokračovať v ich spracovávaní iba vtedy, ak vie preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môže Spoločnosť spracovať vždy, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať a požiadať Spoločnosť o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Právo na získanie a prenosnosť osobných údajov sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán. Právo na prenosnosť sa nevzťahuje na osobné údaje, ktoré o vás spracúvame na základe Zákonníka práce, Zákona o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci prípadne na základe ďalších osobitných predpisov.
Právo odvolať súhlas
V prípade, ak nám udelíte súhlas na spracúvanie osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať osobne, písomne na adresu uvedenú v záhlaví dokumentu alebo na adrese dpo@skoda-auto.sk . V prípade osobitných podmienok spracúvania môžu byť podmienky odvolania súhlasu nastavené osobitne, vždy však tak, aby jeho odvolanie bolo pre vás ako dotknutú osobu menej zaťažujúce.
Právo podať sťažnosť
Ak chcete podať sťažnosť na spôsob, akým sú vaše osobné údaje spracúvané, vrátane uplatnenia vyššie uvedených práv, kontaktujte nás na adrese uvedenej v záhlaví dokumentu alebo na dpo@skoda-auto.sk . Všetky vaše podnety a sťažnosti riadne preveríme. Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov
Svoje práva dotknutej osoby pri spracúvaní osobných údajov si môžete uplatniť u oboch Spoločných prevádzkovateľov2:
Prevádzkovateľ3:
Zodpovedná osoba: Mgr. Tatiana Valentová, LL.M
Kontakt: dpo@skoda-auto.sk
V prípade písomnej žiadosti nás môžete kontaktovať na adrese uvedenej v bode A.
Prevádzkovateľ:
Zodpovedná osoba: JUDr. Igor Aksamít
Kontakt: zodpovednaosoba@karireal.sk
V prípade písomnej žiadosti nás môžete kontaktovať na adrese uvedenej v bode A.
